Política de Privacidad y Devoluciones de My Secret Store
Política de Privacidad
En My Secret Store, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Toda la información personal que recopilamos durante tu visita a nuestro sitio web, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y detalles de pago, se utiliza únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, con servicios de envío).
Políticas de Cambio
En My Secret Store, entendemos que puede haber ocasiones en las que desees cambiar un producto. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios:
- Plazo para Cambios: Desde el momento en que recibes tu paquete, tienes 7 días para realizar un cambio. Si la prenda no llega a nuestras instalaciones dentro de este plazo, el cambio no podrá realizarse.
- Condiciones del Producto: La prenda a cambiar debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibida, sin señales de uso, maltrato, suciedad o daños, y debe conservar su etiqueta original. Si la prenda presenta alguna de estas condiciones, no podremos procesar el cambio.
- Gastos de Envío: Los gastos de paquetería asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.
- Excepciones: Por razones de higiene, no aceptamos cambios en trajes de baño, accesorios (aretes, collares, accesorios para el cabello, lentes, etc.) y/o prendas con descuento o en rebaja.
- Reembolsos: No realizamos reembolsos de dinero; solo ofrecemos cambios por otras mercancías.
Cómo Realizar un Cambio
- Si deseas realizar un cambio, por favor contáctanos a la mayor brevedad posible en tiendaenlinea@mysecretstore.mx
- Te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el paquete con la prenda que deseas cambiar. Puedes utilizar la paquetería de tu preferencia.
- Una vez que recibamos la prenda en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones de cambio, podrás seleccionar una nueva prenda de nuestro catálogo. Si eliges una prenda de mayor costo, deberás cubrir la diferencia; si es de menor costo, no se realizará devolución del dinero.
- Para completar el cambio, se te pedirá que deposites $199 en la cuenta que te proporcionaremos, correspondiente a los gastos de envío de la nueva prenda.
Limitaciones
- Cambios sobre Cambios: No permitimos cambios sobre prendas que ya han sido cambiadas previamente.
Agradecemos tu comprensión y trabajamos a diario para ofrecerte el mejor servicio.